Büroassistenz (m/w/d) telefonischer und schriftlicher Kundenservice in Vollzeit

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir dich - eine zuverlässige Persönlichkeit mit Organisationstalent, die unseren Gästen am Telefon und per E-Mail kompetent und herzlich betreut. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Gespür für individuelle Anliegen sorgst du dafür, dass sich unsere Gäste bestens aufgehoben fühlen. Wir freuen uns auf dich!

DEINE AUFGABEN

• Beratung und Kundenkontakt: Erster Ansprechpartner für Gäste am Telefon und per E-Mail
• Buchungsverwaltung: Bearbeitung von administrativen Aufgaben wie Prüfung von Onlinebuchungen, Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Vorbereitung der Anreisen anhand von Checklisten.
• Kommunikationsschnittstelle: Koordination der Abläufe zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthaltes
• Teamunterstützung: Unterstützung des Teams im Büroalltag

DEIN PROFIL

• Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie-Erfahrung, gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
• Eine freundliche und serviceorientierte Beratungsqualität am Telefon
• Flexibilität und Bereitschaft zum Zweischichtsystem (8-19Uhr) - auch an Wochenenden und Feiertagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation
• Gute Anwenderkenntnisse mit den gängigen MS-Office-Programmen

• Attraktives Gehalt: Profitiere von regelmäßigen Gehaltserhöhungen, Urlaubsbonus, diversen Prämien und steuerfreien Zuschlägen für Sonntage, Feiertage und Nachtarbeit.
• Hotel-Victory-Benefit-Paket: Erlebe unser großes Angebot an Zusatzleistungen, wie kostenlosem Thermen-Eintritt, Mitarbeiter-Events, exklusive Einkaufs-Rabatte auf viele Shops, kostenlose Willkommensübernachtung, Jobradleasing etc.
• Work-Life-Balance: Durch Schichtplanwünsche und Überstundenkonto kannst du deine Arbeitszeit mitgestalten, um wertvolle Zeit für Familie, Freunde und Hobbys zur Verfügung zu haben.
• Gesundheitsangebote: Mit verschiedenen Partnern organisieren wir regelmäßige Gesundheitstage, Check-ups und Workshops zu gesundheitsrelevanten Themen am Arbeitsplatz.
• Angenehmes Arbeitsklima und Teamspirit: Spüre den Zusammenhalt in unserer Hotel-Victory-Familie, wo jeder zählt und alle gemeinsam zum Erfolg beitragen.
• Sicherer Arbeitsplatz: Anstellung in einem der besten 50 Unternehmen Bayerns und im Hotel der größten Therme der Welt.

DEIN KONTAKT

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular.

Deine Ansprechpartnerin:

Dana Müller I 08122 / 550 - 3588